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特殊装裱

Easy-Art积极与艺术家就每幅作品的装裱方案展开沟通,力图通过完美的装裱,更好地表达艺术作品的理念,并融入您的环境氛围。因此,在“推荐装裱方式”下,您可以在我们精心挑选的装裱框中,根据模拟墙面颜色,感受艺术作品的装裱效果。如果您不希望我们对艺术作品进行装裱,也可以选择“不进行装裱”,这样,我们将把该艺术作品装入硬筒发送。更为重要的是,针对以上两种装裱方案,我们不收取任何装裱费用,但仍将确保画框、卡纸、镜面的最高品质。

在某些情况下,您可能更希望通过其它特殊装裱方案,以满足您的独特要求。这些要求可能包括:

1. 可选择范围外的装裱框(特殊颜色、材质、外形等)

2. 特别要求的卡纸(特殊颜色、层数、大面积留白等)

3. 特殊镜面(亚克力、普通玻璃、减反射玻璃等)

4. 无框处理

5. 特殊挂钩

当您提交作品订单后,如果您选择了“电话沟通装裱方案”,Easy-Art的客服人员会在确认订单后,第一时间与您取得联系,沟通装裱方案并提供专业意见。

如果您希望在购买心仪的艺术作品前,先就其特殊装裱方案进行沟通,您也可以拨打Easy-Art的电话服务热线或通过微信与我们取得联系,我们的客服人员将为您提供专业意见并协助您完成购买流程。

在本页中,您还可以找到“特殊装裱方案”的支付链接,我们的客服人员会协助您根据特殊装裱的成本价格,完成支付。这样,您就可以在第一时间收到您定制化装裱的艺术作品了。

退换货政策

Easy-Art为艺术作品和艺术衍生品分别制定了不同的退换货政策。

任何取消或修改订单的要求,请务必于订单生成后24小时内,联系我们的客服021-34793400,或发送邮件至 service@easyart-shop.com进行确认。超过该时限,我们将按既定流程进行订单处理。不过敬请放心,即使订单进入处理流程,您仍有机会按照退货政策要求退货,我们将根据你提出退货的时间点,按以下政策相应地扣除一定数额的退货费用之后,将余额退还至您的原始支付账户。

 

针对艺术作品

一般而言,艺术作品由于其产品呈现、版权、产品形态的特殊性,难以提供退货服务。但Easy-Art从客户角度出发,充分理解并信任客户对所选艺术作品的热爱及一点点来自网络购物的疑虑,因此经我们与艺术家商定,Easy-Art愿意为用户提供艺术作品退货服务,具体细节如下:

1. 自订单生成至订单生成后24小时内取消订单的,免收退货服务费

2. 自订单生成后24小时至订单生成后7天内取消订单的,由于已经产生装裱及包装费用,但还未发运,我们将按照每件艺术作品300元的价格收取退货服务费

3. 自订单生成后7天至14天内取消订单的,如此时订单仍未送达的,由于已经产生装裱、包装及潜在的来回程物流费用,我们将按照每幅艺术作品400元的价格收取退货服务费

4. 如Easy-Art在承诺的物流时间段内订单无法送达的(自订单生成后14天内),用户提出取消订单要求,免收退货服务费(不可抗力因素除外)

5. 订单生成后任一时点,用户于收到艺术作品的3天内(以物流签收时点为准),仍有机会提出退货要求,对符合退货条件(如下)的订单,我们将按照每幅艺术作品500元的价格收取退货服务费

 

具体的退货条件为:

1. 艺术作品防复制密封层必须不能损坏,并且艺术作品本身不能受损

2. 包装、证书、发票(如有)完好

3. 选用Easy-Art指定退货物流企业

我们将秉持信任、合理的原则,为您提供一流的艺术作品退换货服务。

 

针对艺术衍生品

对于艺术衍生品,我们秉持一般商品的退货原则,提供更为宽松的退货条件。对于所售的艺术衍生品,无论是出于质量原因、喜好改变或“没有原因”,我们都设法为您提供退货服务,具体细节如下:

1. 自订单生成至订单生成后24小时内取消订单的,无论任何原因,免收退货服务费

2. 自订单生成后24小时至订单生成后3天内取消订单的,无论任何原因,免收退货服务费

3. 自订单生成后3天至7天内取消订单的,如此时订单仍未送达的,无论任何原因,免收退货服务费

4. 如Easy-Art在承诺的物流时间段内订单无法送达的(自订单生成后7天内),用户提出取消订单要求,免收退货服务费(不可抗力因素除外)

5. 订单生成后任一时点,用户于收到艺术衍生品的7天内(以物流签收时点为准),仍有机会提出退货要求,对符合退货条件的商品,我们将按照如下政策提供退货服务

 

具体的退货条件为:

1. 如因商品质量问题造成的退货要求,如商品未经使用,商品及包装保持出售时原状,商品吊牌及配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票,我们将提供免费退换货的服务,请选用Easy-Art指定退货物流企业

2. 如因个人喜好、主观审美等造成的退货要求,如商品未经使用,商品及包装保持出售时原状,商品吊牌及配件齐全,我们将按照每个商品100元的价格收取退货服务费,已开据发票的商品需同时退回发票,并选用Easy-Art指定退货物流企业

 

以下情况Easy-Art不提供退换货服务

1. 任何受损的艺术作品

2. 任何防复制密封层受损的艺术作品

3. 任何已使用商品

4. 任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品

5. 商品已开具发票但发票未退回的

物流服务

Easy-Art熟知艺术品相关的法律、法规及相应的运输、保管条件要求,依托专业的物流服务企业,Easy-Art将为您提供第一流的艺术品及其衍生品物流服务。

 

服务价格

Easy-Art所提供之商品,除特别说明外,一律免费包邮。

 

服务地域范围

我们的物流服务范围涵盖国内绝大多数的一、二、三级城市和部分四级城市及县乡。我们采用“专业艺术品物流服务提供商”与“大覆盖全国性快递”交叉的方式,来确保我们的服务范围能够涵盖您所希望送达的地址。在订单确认过程中,如果您所希望送达的地址确有困难(一般情况下,依照目前的物流服务能力,可能性非常小),我们的客服会及时与您联系,从而确认备选方案。

 

服务时间

艺术作品及其衍生品由于其商品内容的独一性和特殊性,在物流服务上,我们更追求为客户提供符合预期、准确的送达时间,而非仅仅是“快”。因此我们做出如下时间承诺:

1. 无论艺术作品本身或艺术衍生品,自订单生成至订单生成后24小时,为订单确认时间

2. 自订单生成后24小时至订单生成后7天内,为艺术作品装裱、包装准备、发运准备时间;自订单生成后24小时至订单生成后3天内,为艺术衍生品包装准备、发运准备时间

3. 自订单生成后7天至订单生成后14天内,为艺术作品发运在途时间;自订单生成后3天至订单生成后7天内,为艺术衍生品发运在途时间。在此过程中,具体送达时间以物流服务商状态更新为准,您可以在“订单查询”中找到最新的物流状态。我们的物流服务商也会在到货之前与您进行电话沟通、确认

 

特别说明

1. 为防止到货无人签收,我们强烈建议您在订单中填写第二收货人及地址;如无人签收、拒收或无人代收货物,我们只能对货物按“收到后退货”进行相关处理

2. 通常我们默认您允许货物可以代收,如果要求收货人本人签收,请您在订单备注栏中说明

3. 如因不可抗力造成的订单延误,我们将不承担责任,敬请谅解

请拨打热线电话 021-34793400 和我们联系, 或者通过微信和我们联系,微信号:EasyArt-Shop